2025年2月23日下午,山东淄博火车站迎来三所高校学生的返校高峰。曹操出行司机李师傅在出站口接单时,发现地上摆放着一个新包,周围人流匆匆却无人认领,李师傅敏锐意识到这可能是返校学生遗失的包裹。由于李师傅接到乘客后正要出车,因此当即向曹操出行运营中心报备后拾起了新包,并及时在抖音、视频号等平台发布失物招领视频。
(李师傅发布的失物招领视频)
包内装有iPad、耳机等贵重物品。李师傅事后回忆:“学生返校带这么多设备,学生丢了得多着急。”第二天,一名山东理工大学的学生看到视频后,通过相关平台联系到了李师傅,并顺利取回了失物。3月4日,这位学生专程来到曹操出行当地运营中心向李师傅赠送锦旗,并表达了衷心的感谢。
2000年入伍的李师傅,曾在海南某装甲部队服役,荣获过优秀士兵、连嘉奖、营嘉奖等多项荣誉。退伍后,李师傅在辗转多个行业之后,最终选择加入曹操出行成为一名网约车司机。身为退伍军人,又深受山东孔子文化的熏陶,李师傅内心怀揣着强烈的道德感和责任感。
“作为曹操出行大家庭中的一员,就应该发扬拾金不昧的精神,这是应该做的。”李师傅表示。
(李师傅服役期间的荣誉证)
身为两个女儿的父亲,李师傅还将家庭的温情融入到了日常工作中。谈及此次捡到包裹的经历,他坦言:“一看到那个学生包,我就想到了自家的孩子,大女儿正在读高中,每天也是背着书包为学业忙碌。”值得一提的是,李师傅在出车过程中曾多次遇到过乘客由于低血糖眩晕等情况。为此,在运营中心的倡议下,他自发准备一个爱心包,里面装有巧克力、士力架以及常用药品,以备不时之需。这种真挚的共情、助人为乐的精神和强烈的责任感,正是曹操出行司机职业精神的一次充分体现。
(李师傅工作照)
曹操出行当地负责人表示:“曹操出行能够一直赢得大家的‘好服务’评价,离不开像李师傅这样每一位司机的辛勤付出和优质服务。为了激励师傅们发自内心地为乘客提供最好、最安全的服务,我们建立了健全的司机权益保障机制,并推出了多项福利政策,为师傅们提供了全方位的保障和支持。”
自2015年成立以来,曹操出行积极践行平台的社会责任,通过设立“曹操家园”司机俱乐部,推出最高奖金10000元的司机子女奖学金“鹿鸣计划”和助学金“青豆计划”等行动,多举措保障平台司机的权益,全面提升了司机的职业素养和团队凝聚力,让每一位司机都能在曹操出行感受到家的温馨。正因如此,曹操出行多次获得某第三方调研机构“服务口碑最佳”称号,诠释了曹操出行“用心服务国民出行”的品牌主张。